El mercado español de retail y e-commerce se encuentra en plena transformación. En 2025, según datos de la CNMC, el comercio electrónico en España superó los 114.800 millones de euros en facturación anual, un 20,6 % más que en 2024, con un crecimiento sostenido de dos dígitos y una integración cada vez más profunda entre los canales físico y digital.
Pero más allá de las cifras, lo que está cambiando es la forma de competir. La tecnología, la automatización y la inteligencia artificial están redefiniendo los modelos de negocio, las operaciones logísticas y la relación con los consumidores.
2026 será el año en el que los retailers españoles consoliden su salto hacia la eficiencia basada en datos. A continuación se describen las tendencias que marcan el camino.
La madurez del e-commerce español: del crecimiento rápido al crecimiento eficiente
Durante años, el objetivo de muchas empresas ha sido crecer en ventas online. Hoy, el reto ha cambiado, se trata de crecer de forma rentable y sostenible.
Las principales marcas y retailers españoles están enfocando su estrategia en tres prioridades:
- mejorar la rentabilidad por pedido,
- optimizar la rotación del inventario,
- y mantener un flujo de caja saludable.
En este contexto, la automatización se convierte en el gran aliado.
Las compañías que han digitalizado sus procesos de compra y forecasting de la demanda ya están reduciendo hasta un 25 % el exceso de stock y minimizando las roturas de producto durante los picos estacionales/promocionales.
El e-commerce español ha madurado, ya no se trata solo de vender más sino de vender con inteligencia.
Omnicanalidad real: el cliente compra donde quiere, cuando quiere
La frontera entre tienda física y canal online prácticamente ha desaparecido. Los consumidores españoles ya esperan poder comprar online, recoger en tienda y/o devolver por mensajería sin fricciones.
Según datos de Adigital, más del 70% de los compradores online combinan varios canales durante el proceso de compra.
Esto exige una gestión de inventario centralizada y precisa, donde la disponibilidad sea visible y coherente en todos los puntos de venta.
Aquí la automatización del forecasting y la planificación de la demanda cobra protagonismo. Los sistemas deben ajustar los pedidos y niveles de stock en tiempo real, sincronizando el almacén, el marketplace y la tienda física.
La omnicanalidad ya no es una opción estratégica, es una necesidad operativa.
Inteligencia artificial y forecasting predictivo: la nueva ventaja competitiva
La adopción de inteligencia artificial (IA) en el retail español está creciendo de forma exponencial.
La IA ya no se limita al marketing o atención al cliente, se ha convertido en el motor del forecasting y de la planificación de la demanda.
Los modelos predictivos basados en IA permiten:
- anticipar tendencias con semanas de antelación,
- ajustar previsiones según clima, calendario, promociones o comportamiento de búsqueda,
- automatizar las decisiones de compra y reaprovisionamiento.
Empresas que utilizan soluciones avanzadas como Optiply, que combina más de 40 modelos de forecasting distintos seleccionando automáticamente el más preciso por SKU, materializan una cadena de suministro más ágil, menos dependiente de la intuición y capaz de convertir datos en acciones a tiempo real.
En 2026, la inteligencia artificial dejará de ser una novedad para convertirse en un estándar operativo dentro del retail español.
Sostenibilidad y eficiencia: el binomio imprescindible
Los consumidores españoles son cada vez más conscientes del impacto ambiental de sus compras.
Pero también los propios retailers reconocen que la sostenibilidad y la eficiencia operativa van de la mano.
Reducir desperdicio, minimizar devoluciones y optimizar rutas logísticas no solo reduce emisiones, sino que mejora directamente los márgenes.
La automatización del inventario y el forecasting contribuye a ambos objetivos:
- menos sobreproducción,
- menos inmovilizado,
- una gestión de stock ajustada a la demanda real.
En 2026 veremos más retailers apostando por una “sostenibilidad rentable”, en la que la optimización de procesos no será solo una cuestión de responsabilidad, sino también de rentabilidad.
El auge del CPFR y la colaboración digital con proveedores
El modelo Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR) está ganando terreno entre los retailers españoles.
Su esencia: alinear previsiones de demanda, calendarios de marketing y aprovisionamiento en una única plataforma de datos compartidos.
En lugar de trabajar con ciclos mensuales y ajustes manuales, el CPFR permite:
- actualizar previsiones en tiempo real,
- reaccionar más rápido ante cambios de demanda,
- fortalecer la relación con los proveedores.
Algunas de las empresas más innovadoras en España ya están conectando sus sistemas ERP o WMS con soluciones de optimización de inventario para conseguir una cadena de suministro colaborativa, transparente y resiliente.
Nearshoring y resiliencia: nuevas estrategias de aprovisionamiento
La inestabilidad global y el encarecimiento de los fletes han impulsado la clara tendencia de acercar a Europa la producción y los centros logísticos.
España, con su posición estratégica, se está consolidando como hub logístico para el sur del continente.
El nearshoring ofrece ventajas claras:
- menor riesgo de interrupciones,
- tiempos de entrega más cortos,
- una planificación más flexible.
Sin embargo, exige una mayor sincronización digital entre compras, almacenes y proveedores locales, donde la automatización del forecasting y la gestión del stock en tiempo real juegan un papel esencial.
De responsable de compras operativo a estratega digital
El papel del responsable de compras también está evolucionando. Ya no se trata solo de “reponer”, sino de anticipar, analizar y optimizar.
La automatización y la inteligencia artificial están liberando a los equipos de las tareas repetitivas (ajustes manuales, cálculos en Excel, …) para centrarse en decisiones estratégicas:
- selección de proveedores,
- negociación (plazos, nuevos productos, …),
- planificación de catálogo según datos de rentabilidad y demanda futura.
El nuevo responsable de compras será data-driven, orientado al análisis y a la colaboración transversal.
Automatización y Optiply: el siguiente paso para el retail español
Frente a todas estas tendencias, una constante se repite: los datos y la automatización son la clave para crecer con control.
Las herramientas tradicionales de planificación de la demanda ya no bastan; el futuro pasa por sistemas inteligentes que integren previsión, optimización, ejecución y aprendizaje continuo.
Combinando IA, datos en tiempo real y automatización completa de las decisiones de compra, permite a los retailers:
- mantener su inventario equilibrado,
- reducir roturas de stock,
- liberar flujo de caja,
- convertir la planificación de la demanda en una ventaja competitiva sostenible.
Optiply ha sido diseñado para ello. Con Optiply, el e-commerce y retail español pueden afrontar 2026 con una base sólida, menos incertidumbre, más rentabilidad y mayor agilidad.
Conclusión
2026 marcará el inicio de una nueva etapa para el retail español. Una etapa en la que el crecimiento no dependerá sobre todo del volumen de ventas, sino de la eficiencia, la precisión y la capacidad de anticiparse.
Los retailers que adopten tecnología, IA y automatización no solo sobrevivirán al cambio, liderarán la nueva era del comercio inteligente.
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Preguntas frecuentes sobre el e-commerce en España
¿Cuánto facturó el comercio electrónico en España en 2025?
El comercio electrónico en España facturó más de 114.800 millones de euros en 2025, un 20,6% más que en 2024, según los datos de la CNMC publicados el 3 de julio de 2026. Solo el cuarto trimestre superó los 31.400 millones de euros. El mercado creció así más rápido en 2025 que el año anterior.
¿Qué sectores tienen más facturación online en España?
Las agencias de viajes y los operadores turísticos fueron el sector con más facturación online en España en 2025, con el 7,1% del total, seguidos muy de cerca por las prendas de vestir, con el 7,0%, según la CNMC. El mercado está muy repartido: ningún sector supera aproximadamente el 7% de la facturación total. Entre los productos físicos, la moda es la categoría más grande.
¿Por qué difieren las cifras de comercio electrónico de la CNMC y del ONTSI?
Las cifras de comercio electrónico de la CNMC y del ONTSI difieren porque miden cosas distintas. El ONTSI mide las compras online de los consumidores españoles mediante encuestas, y situó 2024 en 110.683 millones de euros. La CNMC parte de las transacciones procesadas por entidades de pago e incluye también compras entre empresas y transfronterizas. Por eso no conviene comparar directamente ambas fuentes.
¿Qué es el CPFR en retail?
CPFR significa Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment: un modelo en el que el retailer y el proveedor comparten previsiones de venta, promociones y planes de pedido. Así el proveedor basa su producción y sus entregas en las mismas cifras que el retailer. El CPFR solo funciona si ambas partes comparten datos fiables y a tiempo, normalmente mediante sistemas conectados.
¿Qué diferencia hay entre el retail omnicanal y el multicanal?
En el retail multicanal, una empresa vende por varios canales que funcionan por separado, mientras que en el retail omnicanal esos canales comparten una misma visión del stock, los pedidos y los clientes. Así, un cliente puede comprar online y recoger en tienda, o devolver en tienda un pedido de la web. Para compras, la omnicanalidad implica una única posición de stock para todos los canales, de modo que un pico en un canal no deja vacío otro.
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